培训是给有经验或无经验的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本知识和技能的过程。简单理解,培训约等于教学。即对某项技能的教学服务。如一些专业的培训班。也可以理解为培训即提供教学。那么培训的三要素是什么呢?
一、三要素
任何培训都是为了实现知识、技能、态度的改变。知识、技能和态度是培训的三大要素。
(1) 知识培训。知识培训的主要任务是进行知识更新其主要目的是要解决“知”的问题即不仅使员工具备完成本职工作所需的基本知识而且还让员工了解组织运营的基本情况如组织的发展战略、目标、运营方针、运营状况、规章制度等。知识培训是组织培训中最基本的也是最大量的培训。
(2) 技能培训。技能培训的主要任务是提升员工的技能水平其主要目的是要解决“会的问题。技能培训不仅仅局限于普通操作层员工管理人员和经营者也必须进行技能培训如决策技能、解决问题技能、创新技能等。不过企业内不同层次的人员培训的侧重点应有所差别。
(3) 态度培训。通过态度培训可以建立起企业与员工之间的信任培养员工对组织的忠诚培养员工应具备的意识和态度。员工通过态度培训可以知道企业希望他们以什么样的态度工作这既是一种指导也是一种约束。
二、培训分类
一切培训的目的可分心态培训和能力培训。也有对培训分为这样两种:个人技能培训和企业培训。
理念培训
理念培训是使组织成员在思维方式和观念上发生转变,树立与外界环境相适应的新观念和思维方式、培养从新角度看问题的能力。
心态培训
心态培训应该作为培训的中心和重心,却最容易被忽略。心态培训旨在建立个人或员工(或其他社会关系)的心态,从而为完成某项任务创造心理条件。
能力培训
能力培训是培训的基础,建立个人或员工(或其他社会关系)的能力基础。应包含对完成任务的理解(内容掌握和控制)与支持(技术、管理、协调、辅助等)。
个人技能
个人技能培训种类非常的繁多,包括英语培训、贸易、小语种培训、职业技能、资格认证、金融会计、建筑、计算机、学历学位、健康、文体艺术、出国留学、学生课外等。
企业培训
企业培训中分四类:一是公开课;二是企业内训;三是企业咨询;四是企业网络培训。
公开课
对于公开课,就是某讲师或培训机构组织的培训课程,针对全社会报名开放报名培训等;
内训
企业内训则是企业邀请培训讲师到企业中进行针对性调研、最后进行分阶段的内部培训等。
三、培训主体
组织培训的主体:参加企业培训的主体是企业的全部员工,由于员工担任的职位不同,因此培训方向具有多样化的特征。一般来说,主要划分为三大类:一是决策层人才,二是管理层人才,三是操作层人才。
四、培训作用
1.补偿作用
企业培训有支持经营机能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率,只有恰当的利用人力资源,才能取得更高的劳动生产率,而技能培训对人力发展极为重要的。
2.保持企业竞争力的重要手段
高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训,可以提高员工的知识水平,提高员工的首创精神和创新能力。
3.提高生产力
员工通过有效的培训,在生产商品或服务时,能减少所需工作时间,从而降低人力及推销成本;减少材料的浪费和不良产品的产生,从而降低了供应成本;改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法,因而降低了服务成本。
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