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专家支招教你正确缓解职场的压力

http://www.chuguo.cn 发布日期:2011-09-15 17:28:00

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        觉得工作压力特别大?看看你周围的人吧。

        就算是在繁荣时期,在工作上一直保持冷静也不是件容易的事。但随着经济出现问题,裁员大潮开始席卷一些行业,许多人都比以前更担心自己的饭碗牢不牢靠──而房子的价值、教育费用以及一大堆其他问题本来就已经够让人挠头的了。更糟糕的是:不堪重负的老板和同事往往会将压力转嫁给其他人。

        心理健康专家表示,今年的压力迹象日渐增多,越来越多的人因财务或工作问题造成的精神压力而寻求专业帮助。据位于弗吉尼亚州阿灵顿的会员制机构员工协助专业协会(Employee Assistance Professionals Association)统计,自贝尔斯登崩溃以来,打给员工协助方案的电话增加了10%左右,员工协助方案旨在为有心理健康问题和私人问题的人提供帮助。

        Arthur Giron 大多数人都能应对压力。但如果你觉得坐在你隔壁的同事无法应对,该怎么办?

        如果你发现同事出现问题,你或许会想提供帮助,这是可以理解的。而如果你是老板,除了减轻压力,你还得担心员工的效率以及办公室的士气。

        事实上,如果不能防止最严重的情形──办公室暴力,老板可能得为此负责。危险迹象包括直接威胁、作出威胁姿态或是说一些诸如“如果我不在了你们也不会想我”之类的话。

        员工协助专业协会的网站编辑、注册社工马里纳•伦敦(Marina London)说,如果你害怕某个人,很可能有充分的理由。专家表示,对于显露出危险迹象的人,管理人员应当在安全人员的协助下立即给予谨慎的处理。

        但大多数在职场承受着精神压力的人都不会出现暴力行为,而显示不对劲的警告信号可能也更为微妙。事实上,等你意识到同事有问题时,很可能这种情况已经持续一段时间了。这也是专家建议尽早干预的原因。

        苏必利尔湖大学(Lake Superior State University)校长、专门研究职业心理健康的心理学家罗德尼•L.洛曼(Rodney L. Lowman)说,工作环境可能导致精神疾病,如果我们将健康的、心态良好的人放在枪林弹雨的环境中,他们觉得沮丧和焦虑的可能性很高。

         专家表示,最显著的警示信号是行为的变化,包括工作方式、饮食习惯等等。一些人可能会开始拼命工作。他可能会迟到,显得沮丧、孤僻或粗暴,好像越来越不耐烦。得克萨斯大学阿灵顿分校(University of Texas at Arlington)的预防性压力管理教授奎克(James Campbell Quick)说,问题不在于与众不同,而是所发生的变化。

        今年夏天早些时候,在一个洛杉矶非营利机构工作的塔利亚•维特科夫斯基(Talia Witkowski)开会时力不从心,她的老板将她拉到一边。身为心理学家的维特科夫斯基说,老板说她不像平时那么敏锐,建议她那天剩下的时间休个假放松一下情绪。维特科夫斯基回到家,散了散步,写了日记,然后为自己准备了一顿美味的晚餐。她表示,非常感谢老板的洞察力和直觉,并给她放了一下午假让她冷静下来。

        在试图帮助承受精神压力的人时,最重要的是与对方产生共鸣。威斯康星州Waukesha的心理学家、为企业担任顾问的约翰•韦弗(John Weaver)说,要让对方知道你理解他们的处境。

        广告问同事过得怎么样是完全没问题的,而且会有帮助。但重要的是不要冒昧。洛曼说,像“我觉得你在工作中有许多压力,你应付得怎么样”这种说法是可以的,重要的是进行交流,而不是要求对方回答问题。

        永远不要说别人有精神疾病。员工协助专业协会的伦敦说,你只能描述其行为,而不要直接下结论;你不能说“我觉得你有厌食症”,只能说“我很担心,我觉得你瘦了很多”。也不要说“我觉得你是个酒鬼”,只能说“每天晚上下班后你都喝六瓶啤酒,我对此很担心”。

        如果你想帮助的那位同事显得愿意接受,你可以建议他们与公司员工协助计划的心理健康专家谈谈。许多雇主都与外面的公司签约,提供这类服务。洛曼说,要做的就是鼓励员工去一个适当的渠道寻求帮助,并让他们尽早这样做,而不要越拖越晚。

        绝对不能在工作之外提供帮助,尤其如果你是老板的话。达拉斯的劳工与职业律师迈克尔•P•马斯兰卡(Michael P. Maslanka)说,这样做总是会有不好的结果。处于压力之下的人有时会依赖试图帮助自己的人,认为跟这个人谈谈就能解决自己的问题。他们可能会开始要求更多的帮助。

        马萨诸塞州Westborough的心理学家、专攻管理问题的莱斯特•托比阿斯(Lester Tobias)说,如果情况严重,你得指出“我不是专家”。他建议的说法是:“我觉得这个问题超出了我的能力范围,如果你想谈谈的话,你真的需要跟专家谈。

        如果你是老板,在办公室之外提供帮助──比如说打电话跟医生约时间,或是让人搭车──会让你担上责任。你一旦承担了帮助别人的责任,这种责任就会继续。如果你将来不继续承担这种责任,就会受到疏忽的指责。

        因此如果你是老板,你应该只提供与工作相关的帮助。将员工协助计划的电话号码告诉大家;试试减轻某些人的工作负担;鼓励员工休假;给员工额外的无薪假。

        而如果你想帮助的对象并不领情,而他似乎并不会伤害任何人,包括他自己,同时他的效率也没有下降──那就算了吧,至少暂时算了。

        洛曼说,你已经表达了自己的关心,这一点本身就会有帮助。

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    关键字: 中国 劳务

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